Alle bis 21:00 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden von BIOENEX noch am selben Werktag versendet.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-4 Werktagen geliefert.

BIOENEX liefert Produkte über seinen nationalen Lieferpartner DHL. Sie erhalten eine Nachricht von DHL, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass DHL Ihre Bestellung möglicherweise in mehrere Teile aufteilt und diese separat liefert. Das hängt damit zusammen, wie Lieferdienste schwere Sendungen handhaben. Der Rest der Lieferung wird in der Regel innerhalb von ein bis drei Tagen nach der ersten Lieferung zugestellt.

Wenn sie richtig gestapelt und trocken sowie gut belüftet gelagert werden, behalten unsere Brennholz- und Brikettprodukte über viele Jahre ihre Brenneigenschaften. Das genaue Haltbarkeitsdatum hängt von den Lagerbedingungen ab.

BIOENEX-Tipp: Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Holzprodukte verwendbar sind, miss den Feuchtigkeitsgehalt mit einem Feuchtigkeitsmessgerät. Liegt dieser unter 20 %, kannst du das Brennholz problemlos nutzen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von DHL. Diese E-Mail enthält die geschätzte Lieferzeit und das Lieferdatum. Falls der Kunde während der geplanten Zustellzeit nicht zu Hause ist, wird DHL zu einem späteren Zeitpunkt eine erneute Zustellung versuchen.

DHL erlaubt Änderungen, nachdem eine Paketbestellung aufgegeben wurde. Sie können das Lieferdatum und die Lieferzeit ändern, aber nur bis das Paket im Depot sortiert wurde und es sich noch nicht in Zustellung befindet. Sie können auch darum ersuchen, dass das Paket an einen sicheren Ort umgeleitet wird (zum Haus eines Nachbarn oder an einen anderen sicheren Ort).

Damit der DHL-Lastwagen sicher zufahren kann, ist ein Tor mit einer Breite von mindestens 2,80 Metern erforderlich. Der Lieferort selbst muss fest, eben und frei von Hindernissen sein. Sollte dies nicht möglich sein, wird die Lieferung durch DHL bis zur Bordsteinkante durchgeführt.