Wie man ein Produkt an BIOENEX zurücksendet
Die Rückgabe eines Artikels an BIOENEX ist ein einfach und unkompliziert. Mit diesen 4 einfachen Schritten können Sie Ihre Artikel zurücksenden.
- Kontaktieren Sie BIOENEX. Senden Sie eine E-Mail an info@bioenex.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung oder Erstattung an.
- Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett. Unser Kundenservice sendet Ihnen für jedes zurückzusendende Paket einen DHL-QR-Code.
- Senden Sie die Produkte zurück. Bestellungen unter 300 Kilogramm sind über Ihre nächstgelegene DHL Filiale oder einen DHL Paketshop zurückzusenden. Zeigen Sie den Mitarbeitern sämtliche QR-Codes, und sie unterstützen Sie bei der Rückgabe. Wenn Sie eine ganze Palette bestellt haben, organisiert unser Kundenservice die Abholung an Ihrer Haustür.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung. Sobald unsere Mitarbeiter im Lager das Paket erhalten, wird überprüft, ob die Produkte unbenutzt sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Danach wird BIOENEX eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
BIOENEX Rückgaberichtlinie
- Der Kunde hat 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, die Artikel zurückzusenden.
- Der Kunde muss auf Verlangen einen Kaufnachweis vorlegen.
- Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden.
- Die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung in Höhe von 6,70 € pro Paket bzw. 200 € pro Palette selbst. Diese Kosten werden automatisch von der Rückerstattung abgezogen.